新疆吉木萨尔县：从“一事跑多地”到“一窗办多事”

“现在来办事，心里不打怵。”日前，在新疆吉木萨尔县政务服务中心，刚办完二手房交易的陈凤梅向记者感慨，“原以为要跑好几个地方的事儿，现在一个窗口全办妥了。”

去年8月以来，吉木萨尔县大力推行“综窗改革”，打破了以往各个单位“各自为政”设窗口的方式，将政务服务整合，归并出二手房交易、企业开办、社医保、工程审批等“全能窗口”。“现在窗口人员都是‘多面手’，每个人都掌握多部门业务，群众来一次，我们一次性讲清楚、收好材料。”吉木萨尔县政务服务中心综合窗口工作人员杨雪说。

在吉木萨尔县政务服务中心，工作人员为办事群众介绍流程。常谊谊摄

除了“一窗通办”，吉木萨尔县政务服务中心还推出了“一件事一次办”服务，开办餐馆业务、新生儿登记等被整合成一个个“服务包”，只需一次申请、一套材料，就能高效办结。中心还配备了一支“帮办代办”团队，为企业、群众提供“一对一”全流程服务，从企业开办到项目审批等，只要有需求，都有人领办、帮办。

在吉木萨尔县政务服务中心，工作人员在受理办事群众提交的材料。常谊谊摄

“过去按单位设窗口，造成忙的忙、闲的闲。”吉木萨尔县政务服务中心行政办主任杜敏娜介绍，“综窗改革”把“小窗口”变成服务群众的“大舞台”。通过引进专业团队、培养全能队伍、实行轮岗制度等一系列措施，精准对接群众需求，目的就是彻底解决“往返跑、重复交、办理慢”等问题。

从“一事跑多地”到“一窗办多事”，“综窗改革”带来综合效应，进一步激发了市场活力。截至目前，吉木萨尔县政务服务中心累计办理业务量逾54万件。今年以来，全县新增经营主体1356家，同比增长超两成。