别让老年人掉进消费诱导的“坑”

沈海涛作

学会了使用智能手机，用各类APP订餐、叫车、购物、刷短视频……不少老年人以为自己跨越了数字鸿沟，可没想到一不小心掉进“坑”里——点个外卖却背上了消费贷，叫辆特惠网约车来的却是高价车，免密支付不知何时被选中，开通容易退订难……今年以来，与这些问题相关的消费者投诉不少。老年人对于智能手机的学习速度难以跟上手机系统或APP的更新速度，帮助老年人跨越数字鸿沟需要多方合力。平台应照顾老年群体，设置一键免除所有推送内容的选项。相关部门对消费诱导行为的管理需要更加规范，避免一键订购类的服务形式无序发展。社区也要不断更新老年人使用智能手机的教学方案，帮助老年人少踩消费诱导的“坑”。

（时　锋）