2025-09-15 20:03:42
9月15日，2025年上海地区金融教育宣传周启动仪式在沪举办。上海金融监管局党委书记、局长綦相表示，上海金融监管局立足构建金融“大消保”工作格局，推动金融消保工作迈上新台阶，目前已进入常态化治理阶段。
近年来，上海金融监管局深入践行金融工作的政治性、人民性，以“三聚焦”为抓手，推动完善金融业为民办实事常态化工作机制，切实保护金融消费者合法权益。
一是聚焦源头治理。开展代销业务专项整治工作，全面梳理、排查代销领域存在的不规范现象和突出问题，持续督导金融机构规范开展代销业务；多措并举、整治规范互联网消费贷款业务，指导金融机构实质性审核、识别借款人身份，妥善处理风险隐患。
二是聚焦群众关切。指导上海辖内金融机构不断提升金融服务的适老化水平，持续开展银行业营业网点的适老服务评价暨老年友好网点建设工作；推动上海市银行同业公会完善银行网点无障碍环境建设指南，指导辖内相关金融机构开展网点无障碍环境提升工程。
三是聚焦关键实事。指导辖内金融机构持续开展“睡眠保单”清理和银行“沉睡账户”提醒提示工作；实施“融资畅通工程”，推动普惠信贷提质扩面；深化普惠保险创新，相继推出“沪惠保”“沪家保”“沪业保”“沪理保”等城市定制型普惠产品，落实金融为民惠民利民政策。
在上海金融监管局的指导下，上海银行业保险业纠纷调解中心以集团综合化、区域综合化、金融司法融合为总思路，以一站式受理、一揽子调处、一体化解决为总目标，为消费者提供维权渠道。2025年上半年，上海银行业保险业纠纷调解中心共受理纠纷案件32857件，同比增长102.38%，完成调解22069件。该中心自2024年9月起，陆续建立1个中心+10个分站的架构体系，自去年9月成立分站以来，累计受理纠纷7770件，涉及金额4.1亿元。此外，虹口区人民法院北外滩金融纠纷调解指导点、北外滩金融审判工作室分别入驻上海银行业保险业纠纷调解中心北外滩调解工作分站和虹口区北外滩街道。
据介绍，接下来，上海金融监管局将立足监管为民初心，凝聚行业合力，全方位开展金融消费者权益保护工作，持续优化金融惠民举措，着力提升金融服务质量与效能，为推动经济金融高质量发展、助力上海国际金融中心建设贡献力量。（经济日报记者 郭子源）