2025-09-14 11:24:38
农行天津市分行日前出台适老改造、延伸服务触角、弥合数字鸿沟等一系列新举措，多维做实养老金融，全力推动新形势养老金融完善升级。具体举措包括：用养老金融手段支持养老产业和企业，同步升级适老金融服务，优化网点叫号机系统，开设绿色通道，增设适老化设施，聚焦老年人高频业务场景，试点电子指纹签名功能，特色业务增加大字版功能，有效解决老年人无法手签字、用眼难等问题，优化老年客群服务体验。研发6项老年客群保护性反电诈模型，实时短信发送涉诈风险提示，守护老年客群资金安全。构建特殊客群快速响应机制，有效化解失能失智客群服务难题。
“从适老化设备的研发到长护险护理服务的拓展，农行的资金支持就像踩准了企业发展的鼓点！”天津小橙集团有限公司财务部门相关负责人说，“之前的1000万元贷款让我们的智能养老设备顺利迭代升级，今年新增的2000万元授信，又能让我们建立了更加全面、专业、标准的服务体系，多亏了农行的贷款资金支持，解决了我们企业发展的燃眉之急。”
小橙集团作为一家以科技赋能养老、以服务温暖人心的企业，该企业打造的全流程数字化平台，已覆盖全国超过300个城市及10000+医院。随着人口老龄化，企业急需资金投入康复辅具研发与护理版块扩建。针对企业轻资产、重研发的特点，农行天津世贸支行迅速组建专项工作组，创新推出纯信用、授用信灵活的“科技e贷”产品，制定“信贷+场景+综合服务”的专属方案。在贷款审批中，不仅运用国家支持养老产业的优惠政策降低利率，还创新采用“专利评估+市场前景”的授信模式，通过线上线下相结合的审批流程，大大缩短了放款时间。据悉，该行前期为小橙集团旗下康力元（天津）医疗科技发放1000万元贷款支持设备生产，今年又跟进2000万元授信用于护理服务拓展，围绕该企业经营发展规划，跟进结算、场景建设等金融服务，为企业发展提供全链条支持。
“融资难、融资贵”的问题长期制约着养老服务机构的发展。尤其是民办非营利性养老机构，往往因缺乏足值抵押、运营周期长等问题，面临资金周转的困境。这一难题在农行天津分行的创新服务中得到破解。天津航医心血管病医院是一家专注服务老年患者的专科医院，医院每月需投入500万元用于药品和耗材采购，回款周期长导致的流动资金压力，该医院负责人龙飞说：“非营利性质让我们融资渠道有限，传统贷款模式很难满足需求。”
农行天津分行跳出传统信贷思维，敏锐捕捉到医院的核心价值——专业的医疗团队、稳定的老年患者群体和良好的诊疗口碑，这些都是不可替代的“软实力”。基于此，农行天津武清支行专项制定养老信贷政策，为该医院审批授信1200万元“养老金融流动资金贷款”，该笔贷款不仅成为区域内首笔民办非企业医院贷款，更让医院得以持续为老年人提供稳定的医疗服务。
从为养老机构“输血”到为老年群体“暖心”，农行天津分行用金融创新回应养老需求。今年以来，该行还加强网点适老化改造，制定建设推广实施方案和标准样例图册，定期通报抓好落实，适老化率已达80%。该行在做实做细厅堂暖心服务的基础上，进一步拓宽服务渠道，为行动不便的老年客群积极提供预约上门服务及金融知识宣教，近三年每年上门服务次数均达1万余次，在提供贴心、便捷金融服务的同时，用实际行动打通为人民服务的“最后一公里”。（经济日报记者 周琳）