商场年轻化要找准需求丨金视角

从“周末去百货商场”到“Z世代去哪儿”，当前一批传统商业百货探索“年轻化”，推动老旧商业空间转型，打造新业态，为消费者提供新的休闲方式。这些吸引年轻消费群体的努力背后，既有老商业地标生存发展的压力，也反映出新生代消费习惯的变化。

老商场通常存在采光不足、设施陈旧、公共休息区域较少、服务方式和业态老化等问题，在城市更新的浪潮中，一些商场成功焕发“第二春”，成为城市商业新地标。但有的商场急于“减龄”，盲目上马改造项目，掉进“刷墙换灯”“堆IP打卡”“批量引入业态”的同质化陷阱，有的甚至陷入新的发展困境。

商场年轻化改造是应对消费者结构变化、捕捉消费新需求的必然选择。曾经，百货商场的消费主力是中年群体，现如今，线上线下的主要客群更多是中青年，他们对场景创新、体验感和满足感的要求在不断提高。因此，商场需借助数据分析，调研潜在客群，找准特色定位，推进商业空间年轻化转型，让业态组合更契合目标客群需求。

商场年轻化改造要重点解决“为何而来”。线上购物已让“买得到”轻松实现，线下商业体既要让商品与服务触手可及，又要注重提供情绪出口与社交属性，成为承载情感、创造体验、连接社群的“城市细胞”。应引入独特的品牌和主题店铺，构建社交场、活动场等多元化场景，拓展商业空间的功能属性。

商场年轻化转型更要注重观念转变。传统百货商场的动线规划强调“逛得完”，面向年轻人则更需让他们“停得下”。因此，要转换经营思维，精准聚焦年轻人群需求，打造线上无法代替的差异化优势，用体验、情绪、社交作为商业突破口，做优服务、做精产品，吸引年轻人走进商场。