处理投诉举报8902.8万件，坚决维护消费者合法权益

在国新办22日举行的“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上，国家市场监督管理总局副局长柳军介绍，“十四五”期间，市场监管部门秉持“竞争公平、执法公正、信息公开、规则统一”的理念，不断强化监管执法和综合治理，积极提升经营主体合规能力，坚决维护消费者合法权益，全国市场秩序得到了有效规范。

柳军介绍，“十四五”　期间市场秩序监管执法更加有力。5年来，市场监管总局连续组织侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动，涵盖了30大类200多个品种，货值达到27.9亿元；聚焦医药、培训、理财等民生关切，大力查处违法违规广告，持续净化广告市场环境。

据了解，整个“十四五”期间，全国市场监管部门共处理投诉举报8902.8万件，为消费者挽回经济损失217.1亿元；全国消协组织共受理消费者投诉574.9万件，挽回经济损失57.8亿元。同时，发展20余万家企业参与在线纠纷解决机制，推动直接和解1038.2万件。

柳军表示，5年来，全国消费环境持续优化。“十五五”时期，市场监管总局将多措并举、综合施治，努力以良好的市场秩序激发市场活力、净化市场环境、保障民生福祉，更好服务经济社会高质量发展。（经济日报记者 孙庆坤）