2025-08-16 19:45:39
“比亲闺女还周到呀！”在接受完河南省开封市龙亭区北郊乡元德社区日间照料中心上门服务的刘玉枝连声称赞道。为解决社区养老问题，在龙亭区民政局的指导下，元德社区日间照料中心社会化运营，创新管理模式，打造了“三位一体”“小而暖”服务生态。
从2023年开始，龙亭区民政局启动社会化运营改革，以元德社区为试点，探索“政府主导、市场运作、社会参与”的新路径。区民政局提供社区养老服务场地、基础设备及政策支持，建立监管评估体系；厚德养老公司发挥企业优势，导入标准化养老服务流程，配备专业照护人员、智能照护设备；大梁社工开展需求调研、心理疏导、社区互助及文化娱乐活动，并链接社会资源、做好有益补充。三方各司其职，形成“1+1+1>3”的叠加效应。
为解决社区场地小、需求功能多的问题，元德社区日间照料中心通过“时间错配+功能复合”设计，在400平方米有限空间内，配备了老人休息室、康复训练室、棋牌活动室、文化活动室，还有厨房、餐厅、卫生间、办公区。同一间房子，早晨是健康小屋，提供血压血糖监测；三餐时段是餐厅，餐后作观影大厅；上午专业护理人员开展各种康复训练；下午社工开展书法、手工等课程；周末邀请社区儿童、青年与老人共同参与代际活动，错时空复合利用，为“小而暖”运行奠定了基础。
经过实践，元德社区“小而暖”模式交出了一份温暖答卷。社区日间照料中心日均接待老人从12人增至45人，累计服务超1.5万人次；满意度达98.7%，多位老人家属登门致谢；为解决社区困境老人临时托管问题，中心提供的“喘息服务”惠及200余户家庭，受到了社区居民的高度认可。社区老人的养老观念也逐步得到了转变，从“被动养老”逐步形成了“主动享老”的习惯，常年活动在中心的老年社团从2个增加至6个。中心“银发志愿者”岗位，招募低龄、健康老人参与社区养老服务，形成“小老助老老”的互助养老生态，不仅缓解了专业服务人员不足的压力，更让老年人从“被服务者”转变为“服务提供者”，成为社区养老不可或缺的中坚力量。
“养老不是冰冷的床位数字，而是清晨的一碗热粥、午后的一局棋牌、节日里的一声问候。我们将继续致力于让更多老年人在‘一碗汤的距离’内，安享‘有尊严、有温度、有品质’的晚年生活。”中心负责人罗会敏表示。