河南孟州 ：“一件事”改革撬动政务服务效能大提升

“以前办理企业迁移要在迁入地、迁出地来回跑，现在只需要登录一个平台，半小时就搞定了，真是太方便了！”日前，河南姿源进出口贸易有限公司负责人刘京都在河南省孟州市政务服务中心市场监管局窗口，不到一小时就完成了企业从郑州中原区迁入孟州的变更登记，并当场领取了新执照。这是孟州市“迁移登记一件事”集成化改革，让群众“零跑腿”成常态，办事更省心安心的一个缩影。

为更好推进“高效办成一件事”改革，孟州市市场监督管理部门以“减环节、减材料、减时限”为目标，对11项高频事项进行“套餐式”整合，推行“一表申请、一窗通办”。通过部门数据共享和线上流转，不仅将企业开办时间从5日压缩至1日，更破解了企业迁移“折返跑”难题，实现档案线上移交、迁入变更合并办理，时效缩短至1个工作日。

不仅是在市场监管领域，孟州市公积金服务推出了“企业开户一次办+免费邮寄”，异地企业领取UK设备不再奔波。交通运输领域“开办运输企业一件事”，孟州市城伯镇张芬不到一小时就同步办结了道路运输经营许可证和运输证，“现在办事真是省心又安心！”

推进“智慧办”服务，让民生服务触手可及。孟州市医保局打通新生儿服务“最先一公里”，联合医疗机构在产科即向家长宣传政策，引导通过“豫事办”“新生儿出生”专区一次联办出生医学证明、户籍登记、参保登记等5项业务。“孩子出生当天就在医院完成了医保缴费，再也不用跑公安、医保、社保好几个部门了！”新手妈妈杨冰洁女士的惊喜，代表了众多家长的心声。2025年以来，该服务已惠及200余名新生儿家庭。

针对老年人群体，孟州市人社部门深化电子社保卡“适老”应用。家住化工镇刘庄村的李清芳老人对此赞不绝口：“我年纪大了出门不方便，现在社区工作人员用手机上的电子社保卡，一分钟就帮我办好了养老金资格认证！”这张“民生幸福卡”已集成人社服务“一窗办”、政务服务指尖查、就医购药扫码付等多项功能，让数据多跑路，老年人少跑腿甚至不跑腿。

服务温度还体现在精准监管与贴心保障上。孟州市市场监管局信用监管科通过企业信用系统建立台账，分类发送8.3万余条定制化年报提醒短信，并动态跟踪，对未填报企业进行电话回访或上门指导，有效提升年报效率。此外，各相关职能部门积极开展“政策上门”，设置“绿色通道”服务窗口，限时解决复杂问题，开展53场次企业走访宣传活动，发放资料600余份，主动将服务送到企业和群众身边。

群众口碑是最好的奖杯。从企业开办“1日办结”、新生儿“出生即参保”到养老金“1分钟掌上认证”，近年来，孟州市坚持以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业和群众办事全生命周期需求，通过流程重塑、数字赋能和服务创新，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、智办、暖心办”跃升，持续擦亮营商环境“金字招牌”，让获得感、幸福感、安全感更加可感可及。

“下一步，将围绕‘高效办成一件事’，继续秉持‘让信息多跑路，让主体少跑腿’的理念，进一步拓展服务范围、深化数字应用、优化服务体验，让各类市场主体在孟州办事更高效、投资更便利、发展更顺心。”孟州市行政审批和政务信息管理局负责人宋春艳告诉记者，让人民群众的幸福感和获得感更加充实、更有保障、更可持续。

群众在政务服务大厅办理业务。赵丽摄