2025-05-21 18:45:16
“没想到这么快！从交材料到拿证，仅仅半小时就搞定了。”5月17日，在河南省南阳市唐河县政务服务中心不动产专区“企业之家”工作室，唐河县中佳置业有限公司负责人李书贵拿着刚办好的不动产权证，满脸都是惊喜与赞叹。这份高效，让企业真切感受到了办事的便捷与顺畅。
“以前办个抵押登记，得在好几个窗口之间来回奔波，现在进一个门、找一个人就能全部搞定。”唐河县不动产登记服务中心首席代表刘家营介绍，为了给企业提供更优质、高效的服务，“企业之家”工作室专门为企业开辟了“绿色通道”——对于材料齐全的业务，当场就能办结；遇到复杂业务，则启动“一事一议”机制，确保问题得到妥善解决。
据了解，在为企业提供专属办理服务的同时，唐河县“企业之家”工作室根据企业实际需求，精心推出涵盖政策解读、辅导培训、惠企礼包发放、助企纾困、“免申即享”“免证办”以及审批代办等七项服务措施。通过提前介入、精准施策，对于缺少非关键性材料的情况，均可实行容缺受理，申请人只需在承诺的时限内补齐材料即可。
记者在现场进行了亲身体验，用手机扫描“抵押登记”二维码后，办理该项业务所需的材料、详细流程图、收费标准等信息立即清晰地呈现出来。河南福祥木业股份有限公司张建宇经理在操作过程中不禁赞叹：“扫一扫让办理程序一目了然，这样办事效率至少提高一半。”
为全面提高企业办事效率，唐河县“企业之家”工作室全面梳理企业办理不动产登记的高频事项，将首次登记、转移登记、抵押登记、变更登记等所有涉及企业的登记事项全部纳入服务范畴，并启用了“一事一码”便民服务指南。每个服务指南都对应一个专属二维码，众多二维码形成矩阵，企业只需动动手指，就能实现指尖速查，轻松获取受理需求、相关材料、受理流程等内容，真正做到“码上阅知”。
“企业之家”工作室的服务不仅仅局限在窗口。借助“万人助万企”活动的契机，该工作室建立了首席服务员制度，定期深入企业走访，主动了解并帮助企业解决实际难题。同时，工作室的两名“金牌店小二”会为企业提供全程帮办服务。河南省奥凯盛智能科技有限公司曾因历史遗留问题，导致无法办理抵押贷款。首席服务员得知情况后，积极协调多个部门进行“会诊”，仅用一周时间就成功化解了这起多年的积案。该企业负责人陈亚军说：“问题解决了，我们扩建项目的贷款也顺利批下来了！”
数据显示，自唐河县“企业之家”运行以来，已经累计为企业办理业务213件，企业满意度达到了100%。从过去的“企业跑”转变为如今的“专员跑”，从曾经的“反复问”到现在的“码上知”，唐河县通过一系列有温度、有实效的服务举措，生动诠释了“营商环境就是生产力”这一理念。唐河县营商办负责人黄国辉表示：“下一步将持续践行‘用户思维’植入行政服务的创新实践，让‘家人式服务’成为唐河营商环境的一张崭新名片。”