新疆铁路部门打造“天山雪莲”货运服务品牌

记者日前从2025年新疆铁路特色物流产品宣介会获悉：新疆铁路精心打造“天山雪莲”货运服务品牌，并赋予其“服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心”的品牌内涵。以品牌建设为抓手，新疆铁路部门将深耕货运联盟、聚力精准施策，落实“重联合、强营销，重配套、提效率”发展要求，瞄准“产品卓越、品牌卓著”目标，践行“服务是最好的营销”经营理念，统筹产品策划、服务定制、市场营销。

“雪莲是天山上生命力顽强的植物，在极端环境下奋力生长、傲然绽放，与新疆铁路人‘扎根边疆、奋勇争先’的精神高度契合，‘天山雪莲’货运服务品牌则凝聚了新疆铁路货运服务的精髓，象征着新疆铁路货运人‘坚韧不拔、乐于奉献、温情服务’的品格。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司95306货运物流服务中心副主任刘洋说。

↑新疆铁路特色物流产品宣介会现场。孙冬生摄（中经视觉）

通过实施全面升级货运场站功能、深化物流金融创新、推行客户差异化服务等举措，新疆铁路部门全面推动“天山雪莲”货运服务品牌高质量发展，力争用3年时间打造完成适应不同需求的谱系化物流产品体系，建设覆盖全程物流、满足客户定制化需求的物流服务体系，增强铁路物流市场竞争力和品牌影响力。

近年来，新疆铁路部门加快构建高效、绿色、智慧的现代化物流体系。目前，新疆铁路运营里程超过9500公里、覆盖全疆80%以上的县级行政区，全年货物发送量超过2.3亿吨、疆煤外运量突破9000万吨、经新疆出入境的中欧班列占全国半数以上。

今年，新疆铁路部门积极推行专业营销服务，95306货运物流服务中心设立“天山雪莲”特色服务区，配备专职营销经理团队，在大型货运营业厅开设专属服务窗口，建立全链条服务机制，提供精准化、定制化解决方案，满足企业客户多元物流需求。

此外，新疆铁路部门贯彻落实国铁集团要求，积极打造铁路物流金融产品超市，先后与建设银行、华夏银行、浦发银行、浙商银行等合作推出“铁路运费贷”和“国内信用证”服务内容，降低了企业融资成本。

下一步，新疆铁路部门将推行全国首个铁空联运“一单制”新模式，拓展开行“乌鲁木齐—广州”返程班列，充分依托多种运输方式相衔接的优势，深入探索铁路物流新模式、新路径、新产品、新服务，更好支撑构建国内国际双循环新发展格局。（经济日报记者 乔文汇）