工行海南分行提升银发群体金融获得感

海南是我国最大的经济特区，具有实施全面深化改革和试验最高水平开放政策的独特优势。今年3月30日，中国人民银行、银保监会、证监会、外汇局发布《关于金融支持海南全面深化改革开放的意见》，支持海南全面深化改革开放，推动建立与海南自由贸易港相适应的金融政策和制度框架。

在海南，有很多退休到此定居生活的“候鸟”老人，加上本地中老年银发群体对金融知识的需求越来越强烈，中国工商银行股份有限公司海南省分行积极加大对老年银发群体的金融知识普及宣传和金融服务工作，帮助老年银发群体在掌握基本金融知识的同时，了解到更多自贸港金融政策，将银行业金融机构自身建设融入到服务老年群众的为民服务中，以实际行动助力海南自贸港建设。

9月17日，工行海口秀英支行走进海口市龙华区金山小区，举办了以“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”为主题的送金融知识进社区活动。工行工作人员现场讲解金融知识、发放宣传折页、分享身边的案例、开展有奖问答，吸引了小区众多居民参加，尤其是银发一族，为该小区老年群众普及了如何防范非法集资、电信诈骗等金融常识，同时宣传了征信、反假货币和存款保险等金融知识。本次活动是为了积极响应政策，落实好人民银行和银保监会“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”开展的系列活动之一。

工行海口秀英支行相关负责人表示，随着海南自贸港建设的推进，老年群体对金融知识和政策的需求越来越强烈。开展进社区活动，主要聚焦老年人支取养老金、办理社保卡等高频金融场景，加强对非法集资、电信诈骗、养老骗局等典型非法金融活动的宣教力度，为老年人的幸福晚年保驾护航，守护好老年群体“钱袋子”。

据了解，为不断提升银发群体金融获得感，工行海南分行还不断优化网点硬件和软件设备，持续打造养老特色网点建设，进一步提升老年人支付服务便利化。设置“爱心窗口”“爱心座椅”方便老年人办理业务，积极推进无障碍设施改造，配备老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等便民设施，营造温馨的服务环境。相关网点对辖区行动不便的老年人还可提供多样化志愿者服务。在各个网点，工作人员针对老年人开展“点对点”防金融诈骗宣传，筑牢银发群体金融安全关。（经济日报记者 潘世鹏）