碧桂园：抗“疫”进行时 守护从未停止

“您好，这里是海昌天澜物业，请问有什么可以帮助您的？”作为碧桂园天津区域海昌项目的凤凰管家，孙鸿艳这句开场白已不知说了多少遍。

受疫情影响，项目人手紧张，远在家乡的她接到公司召回消息；而另一边从小疼爱她的奶奶病重，时日可能不多。“按照原计划，我原想1月20日休假返家，2月1日再返回上班。面对一场突如其来、态势凶猛的新冠肺炎疫情，我一直在纠结，我该怎么办？”孙鸿艳介绍说。

1月24日，大年三十，万家团圆，孙鸿艳收拾好心情，戴好口罩，拿着行李，她决定返岗了。临出门前，她用力抱了抱自己年幼孩子，转身关上家门。

“回到项目，春节前我们做的装饰还在，但是小区里不像节前进进出出很多人了，几乎看不到人，很冷清。”谈起返岗后的感受，孙鸿艳如是说。

回到岗位后，她马上投入到紧张的日常工作中。疫情特殊时期，除了平时日常工作外，她逐个摸排220户业主动态，了解业主中是否有离津过年，又或者家中有湖北等外省过年的家人等等。为了做好信息互通工作，同时也为了安抚业主情绪，她每日点对点向业主发送明白纸等预防新型冠状病毒信息。

她说，今年除夕夜格外让人难忘，父母孩子在家，她在岗位。想到家中的老人，年幼的孩子，也曾有过犹豫，也曾有过退缩。

“我看到碧桂园天津区域同事们放弃应有的假期，每天在一线紧张有序的布置各项预防工作时，看到业主对我们物业工作认可和配合时，再难过的事情我都放下了”孙鸿艳说道，“选择物业行业，我无怨无悔，我是业主的家人，我是碧桂园服务·天津区域大家庭中的一员，同时我也是一名党员！我要肩负物业人的使命，时刻守护在业主身边。”

孙鸿艳是万千服务者的缩影。在疫情紧要关头，他们奔向危险的一线，为千千万万户业户筑起第一道安全防线。疫情当前，她最想对大家说：“口罩必戴，保护自己”。她也坚信，只要爱在，希望就在。愿疫情早日退散，愿阳光再次洒满神州大地。