2026-09-26 15:15:39
今年以来，工商银行天津市分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，将做好天津市的新市民金融服务作为服务实体经济和保障民生福祉的重要抓手，创新打造“工行驿站 暖新之家”服务品牌，充分发挥金融纾困赋能作用，切实将监管“指引图”转化为金融惠民的“实景画”。
9月1日上午，工行天津东丽民航支行得知一批外省来津务工的“新市民”因无工资卡面临发薪难，当即启动新市民服务“绿色通道”，组织骨干将“柜台”搬上工地现场办卡，实现了工资卡的“即开即用”。
不久前，外地来津求职的河北籍王欣宇在工行天津自贸中新生态城支行的“工行驿站 暖新之家”，通过“AI求职自助设备”轻松查到了周边招聘信息。该行将人社局终端引入网点，创新打造的“金融+人社+AI”模式，实现就业政策查询、岗位信息推送、就业指导咨询“一站式获取”，并积极联动属地人社相关部门在招聘会驻点提供信贷、开卡等“一揽子”金融服务支持，全力解决新市民扎根城市的燃眉之急，打通政务服务、就业服务与金融服务的融合壁垒。
9月以来，工行陈塘庄支行依托“工行驿站 暖新之家”平台，立足区位特点与群众需求，聚焦“两司两员”群体服务，多次深入美团骑手之家开展金融知识普及、反诈宣教、夏季送清凉等主题关爱活动，并将新市民配套服务带入辖区便民市集，精准对接社区基层新市民群体需求。
在服务网络方面，工行天津市分行紧扣天津新市民分布特征，组织辖属各支行按照“试点先行、由点及面”的建设思路，在经济园区、大学城等聚集地周边优先布局，构建“专属服务场景、专属服务窗口、专属金融产品包、专属活动模式”的“四专”服务体系。截至8月末，已建成“新市民驿站”26家，基本形成了覆盖辖内各区的新市民服务网络，打破金融服务空间壁垒，让新市民能够“进得来、留得住、融得进”。
在丰富产品方面，该行直击新市民落户求学、就业安居等痛点，量身定制含新市民卡、创业担保贷款、住房贷款、优学贷等12项适配需求的“特色产品包”，同步编制《新市民服务指南》，详细解读面向新市民的各项金融政策。网点开通绿色审批通道，积极落实减费让利优惠，发挥金融造血功能，助力新市民在津安居立业。
在扩容服务生态方面，该行还积极推动驿站由单一便民服务向“政策宣导+消保宣教+社会融合”跃升。设立“暖新政策信息栏”，打通政策信息隔阂；协同人社部门“津彩e就业”驿站，联合开展就业助力专项活动，主动将金融力量融入“稳就业、保民生、促发展”的大局中来。
在拓展服务方面，依托“工行驿站”与“工会驿站”品牌共建，不断丰富网点便民硬件，围绕全年重要时点常态化开展“工行驿站”惠民系列活动。同时，强化银政企协同联动，通过“走出去”，推动“金融+泛金融”服务延伸至社区、企业、群众身边，切实做实民生关爱、打通服务末梢，绘就“为民办实事”最大同心圆。（经济日报记者 周琳）