PayPal张弘：助力中国企业在全球市场高质量增长

9月10日，2026 PayPal大中华区跨境电商大会在深圳举办。来自海内外的跨境商户代表、服务商代表、行业专家等共近600人出席大会，共同探讨跨境行业新趋势新变化。PayPal副总裁兼大中华区首席执行官张弘在大会期间表示，市场、智能与生态三者协同，是跨境商户穿越周期、实现长期发展的重要路径。PayPal希望帮助客户连接市场、连接智能、连接生态伙伴，为中国企业在全球市场实现高质量增长提供支持。

近年来，中国跨境电商持续扩容，企业面临的竞争命题也在发生变化。当海外流量和获客成本上升、关税政策调整、AI加速重塑商业流程，出海企业如何将规模增长转化为可持续的全球经营能力，成为行业共同关注的问题。

在张弘看来，支持跨境电商出海，是PayPal大中华区业务的重中之重，也是其核心竞争力所在。过去十余年，中国跨境电商在政策支持和商户自身韧性的共同推动下不断发展，为支付服务带来了持续增长的需求。

这种增长背后，中国企业出海需求也在不断演进。企业对支付服务的要求延伸至交易转化、风险防护、多币种资金管理以及日常运营等多个环节，支付机构需要更深入地参与商户的全球经营。

张弘认为，服务好现有跨境商户的同时，还需要继续挖掘新兴行业和细分赛道的增长空间。中国跨境电商的产品品类正在向更高附加值领域拓展，AI产品、智能电子商品等成为值得关注的方向。不同品类、不同发展阶段的企业，对市场覆盖、交易体验和资金使用有着不同需求，这要求支付服务具备更广泛的连接能力与更灵活的支持方式。

此次大会上，PayPal展示的产品与服务举措，正是围绕这些具体需求展开。依托覆盖近200个国家和地区、支持100多种货币的全球网络，PayPal通过属地服务和全链路风控体系，为商户拓展海外市场提供交易支持。同时，PayPal宣布，未来计划将多币种展示支持的币种由22个扩展至106个；多币种提现功能新增欧元和英镑提现能力，支持商户将PayPal账户人民币直接提现至境内银行卡，以回应企业在多市场经营中的资金管理需求。

张弘表示，拓展新业务始终需要以安全与合规为基础。支付安全性以及合规性是整个金融支付行业行稳致远的基础。PayPal在业务规划初期就会全面考虑合规要求，既了解全球规则，也关注本地监管要求与产业实际需求，在推动业务发展和本地创新的同时，满足相应的监管要求。

这一思路同样贯穿于PayPal对AI的应用中。张弘认为，AI已经在运营效率和产品能力提升方面显现价值，但要让技术真正服务商户，需要将其落实到具体的业务环节。

据她介绍，PayPal大中华区已将AI用于全天候多语种服务，以适应不同地区消费者的消费和支付习惯。同时，通过分析海量交易数据、识别异常交易行为，AI也在全球风险管理中发挥作用。

对于中小出海企业，技术集成的成本与门槛往往直接影响产品能力的使用。此次大会上，PayPal推出全新“PayPal升级AI助手”，通过自主分析代码、定位支付模块，帮助商户实现支付功能一键智能升级，提高技术对接与集成效率。PayPal贝宝商户中心微信小程序则进一步简化移动端经营流程，减少跨设备跳转和重复登录带来的操作摩擦。

从拓展市场到应用AI，再到适应新的商业形态，跨境商户面对的挑战往往横跨多个经营环节。PayPal围绕“广触达、多元化、优转化、护安全、易接入”五大产品能力，进一步强化商户服务，并提出协同跨境生态合作伙伴，为企业提供一站式综合服务。

“PayPal的核心优势在于连接全球资源。未来，PayPal将继续深耕中国企业全球化发展，支持更多企业在全球市场实现高质量增长。”张弘说。（经济日报记者 袁勇）