2026-09-13 10:00:00
为持续提升人民币现金服务质效，切实保障群众各类现金业务需求，日前，中国农业银行天津市分行加快完善现金服务供给体系，畅通零钱兑换便民通道，做实反假货币风险宣教，开展一系列提升现金便民服务行动。
在高效兑换特残币方面，农行天津宁河七里海支行组织骨干员工组成金融宣传小分队，深入乡村户外点位开展反假货币专项宣传活动，将专业的防伪知识、便民的现金服务政策送到群众家门口，以接地气、有温度的金融宣传践行金融为民的初心使命。该行工作人员提前布置好宣传场地，摆放反假货币宣传展板、宣传折页、人民币防伪对比图示，拉起宣传横幅，以通俗易懂的形式面向过往村民、老年居民、周边个体经营户开展科普宣传。针对乡村中老年群体日常现金收付频繁、对新版人民币防伪特征了解较少、易成为假币侵害重点对象的特点，宣传人员耐心细致地讲解第五套人民币的核心防伪要点，重点介绍水印、安全线、光彩光变面额数字、白水印、动感光变镂空开窗安全线等防伪标识，手把手教学“眼看、手摸、耳听”的简易辨假方法，让群众直观掌握辨别真假人民币的实用技巧。
在普及反假货币知识方面，农行天津蓟州支行近期走进高速公路服务区开展现金服务主题宣传。活动现场，工作人员面向服务区商户开展政策宣讲，阐释人民币法定货币地位，引导商户兼顾线上线下多元支付方式，保障现金收付渠道畅通。工作人员向商户介绍小面额货币调剂渠道，告知商户可到我行网点办理零钱兑换业务，同步讲解残损人民币兑换政策。本次将宣传阵地延伸至交通驿站，用心守护广大群众现金使用合法权益。
在清理火烧币方面，农行天津世贸微山路支行工作人员按照残损人民币兑换标准，需要逐张比对票面剩余面积。该支行网点专门腾出一个临时窗口，残币兑换经验丰富的内勤行长逐张清理表面的炭灰、仔细鉴别票面留存的图案、文字，每张钞票都反复核对三遍，生怕算错一点让客户受损失。在柜员把新钞交到手里时，成功兑回损失的王明利（化名）说：“我本来以为这些钱都废了，这3个多小时，你们真是帮了我家大忙。”
农行天津分行相关部门负责人表示，下一步，该行将持续深化网格化宣传机制，常态推进整治拒收政策宣导，做实小面额货币调剂、残损币兑换、反假货币宣传等现金服务，主动下沉服务阵地，以久久为功的务实举措维护人民币良好的流通秩序，打造普惠、友好的现金服务生态。 （经济日报记者 周琳）