2026-08-23 19:15:07
“本以为开店办证要多头跑、多次办，没想到一窗受理、一次提交，仅1个工作日就办齐了所有开业手续。”近日，大学毕业生刘国良在山东聊城市冠县政务服务中心“商铺开业一件事”专窗，顺利办结餐饮店开业全部审批业务，高效暖心的政务服务让创业者切实减负增效。
作为山东省工程建设项目审批制度改革“揭榜挂帅”试点县，冠县聚焦小微商户开业审批流程繁琐、环节较多、时限偏长等痛点，深入推进“商铺开业一件事”集成改革，通过流程再造、部门联动、数据赋能、靠前服务，持续破除市场准入壁垒，以极简审批、优质服务激发全社会创业创新活力。
冠县打破部门业务壁垒，整合户外广告设置、临时占道、道路挖掘、污水管网接入等5项高频开业审批事项，实行事项打包、表单整合、材料精简，推行“多事一表、一次填报、一窗受理”新模式。同时，全面推行跨部门并联审批、联合踏勘机制，畅通政务数据共享渠道，清理各类重复申报材料，大幅压缩审批链条。通过改革，商铺开业审批环节精简75%，办理时限由5个工作日压缩至1个工作日，压缩幅度达80%，真正实现“一窗受理、联合踏勘、并联审批、统一出证”，有效降低了小微市场主体制度性交易成本。
改革红利持续释放，惠及广大经营商户。冠县米小家女装店店主李书敏说，以往店铺门头升级，需分别办理多项审批手续，流程复杂、耗时较长。如今依托“一件事”联办机制，一次性提交材料、一次性联合核查，无需反复跑腿填表，极大节省了时间精力，能够专心投入店铺升级和日常经营。
在提速增效的基础上，冠县持续优化便民服务举措，编制标准化办事指南、流程图和申报模板，让商户办事有标准、有依据。针对青年创业者、老年商户等群体，常态化开展全程帮办代办、一对一指导服务，精准解决群众“不会填、不懂办”问题。建立业务办结全覆盖回访机制，3日内逐单回访、收集诉求，建立问题台账、闭环整改，并将服务质效纳入月度考核，倒逼政务服务提质升级。
冠县行政审批服务局局长张贤昌说，将持续深化“高效办成一件事”改革，立足市场主体需求持续优化审批流程、迭代服务举措，不断提升政务服务精细化、便民化水平，持续优化营商环境，全力激发小微经济发展动能。