2026-08-24 10:42:31
随着服务消费在我国居民消费支出中的占比稳步提升，促进绿色服务消费发展，成为顺应消费升级趋势、培育消费新增长点、促进生产生活方式绿色转型的有力举措，也成为推进高质量发展与实现“双碳”目标的现实路径。
绿色服务消费在服务提供、体验、交付全过程中减少资源消耗，降低污染物与碳排放，兼顾消费体验、经济效益与生态价值，覆盖食住行游购等各类生活服务场景，具有以下鲜明特征。
一是具备直观体验性。例如，通过点外卖时选择无需餐具、景区低碳游览等行为，消费者更容易形成促进节能降耗的参与感。二是产品服务融合化。绿色服务消费需要绿色产品支撑，住宿服务中推广无毒、节水、可降解清洁剂和客房耗材，提供大瓶装或可续充型洗浴用品，快递服务使用循环包装箱等，绿色服务与绿色产品相互赋能。三是供给与需求协同互促。绿色服务消费需求的实现离不开服务业的绿色转型发展和有效供给，需求增长推动企业丰富绿色服务和场景，供给端创新又持续培育绿色消费习惯，形成供需之间的良性循环。四是消费方式数智化。数字平台成为绿色服务消费重要载体，线上预约、绿色共享模式、个人碳账户等，有效降低供需匹配成本，催生共享经济等新业态，不断拓宽绿色服务消费范围。
近年来，各地持续推动绿色理念融入服务业发展，绿色服务消费业态不断丰富、场景持续拓展，逐步形成多点开花的发展格局。
在“食”上，绿色餐饮持续普及。众多餐饮门店开展“光盘行动”，推行“小份餐”“小份菜”，推广可降解餐盒、包装袋，一批绿色餐饮门店有序培育。各大外卖平台上线无需餐具等选项，鼓励消费者主动选择简约配送方式。在“住”上，绿色住宿稳步推进。酒店、饭店客房不主动提供一次性塑料用品，使用可降解耗材，推行布草“一客一换”。截至今年初，商务部指导中国商业联合会、中国饭店协会等在全国累计培育绿色饭店3500家。绿色家政服务加快探索，环保清洁耗材、家电节能清洗、社区共享家政逐步走进居民生活。在“行”上，绿色出行蔚然成风。城市公共交通服务不断优化，共享单车、新能源网约车、分时租赁规模持续扩大，多地依托碳普惠机制激励居民选择公共出行，降低私家车使用频次。在“游”上，绿色文旅创新涌现。多地探索打造零碳旅游场景，游客可自愿购买林业碳汇抵消旅行碳排放，无废景区、生态研学等快速发展。在“购”上，绿色商场建设持续推进。众多商场进行门店节能改造，使用节能设备，开展资源循环利用，优先采购绿色低碳产品，设立绿色产品专区专柜。多家电商平台通过联动上下游商家建立绿色合作联盟、制定低碳运营规范等方式，推动中小商户共同参与绿色转型。二手商品流通体系加快建设，绿色快递配送有序推广。
从当前实践情况看，绿色服务消费扩容仍面临发展难题。绿色服务领域标准体系尚不健全，相关激励政策有待完善；企业开展节能改造、布局循环设施的成本较高；绿色服务消费场景较为有限，尚需进一步探索和创新。为此，应立足当前发展阶段，坚持供需两端协同发力，制度创新与场景拓展并重，打通制约绿色服务消费发展的关键堵点，释放绿色服务消费潜力。
第一，健全标准与监管体系，营造可信市场环境。加快出台和完善绿色餐饮、绿色住宿、绿色家政、绿色文旅等领域统一的服务标准。推动构建绿色服务消费统计指标体系，定期开展监测评估，为政策优化提供数据支撑。
第二，降低企业绿色转型成本。引导餐饮、住宿、家政等企业推广循环耗材、节能设备。对绿色餐饮、绿色住宿、绿色家政等经营主体给予税收、信贷等方面的支持，对节能节水设施改造予以资金补助，降低企业转型成本。
第三，创新绿色服务消费激励方式。加强绿色服务消费激励，探索搭建绿色积分互通平台，打通出行、住宿、餐饮等场景，推动积分跨业态兑换。适时投放绿色服务消费券，对选择绿色餐饮、绿色住宿、绿色家政等服务的消费者给予相关优惠。
第四，丰富绿色服务消费场景。持续推广绿色共享模式，扩大装备租赁、闲置物品交换覆盖面。在城市布局共享服务站点、循环回收网点，打造绿色商圈、无废街区；在乡村培育低碳民宿、有机田园餐饮等业态，补齐县域绿色服务供给短板。鼓励平台企业提升绿色服务水平，培育和拓展绿色服务消费场景。
（作者系商务部研究院流通与消费研究所研究员）