山东省聊城经开区：新就业群体变身社区治理合伙人

基层治理千头万绪，如何打通民生隐患发现“最后一米”？在山东省聊城经济技术开发区，当地以新时代文明实践阵地为载体，依托持续壮大的新就业群体，把走街串巷、熟悉楼栋街巷的快递员、外卖骑手吸纳为兼职楼长，昔日奔波在路上的配送小哥，变身社区治理“移动管家”，实现社区与新就业群体双向奔赴、共建共享。

（社区人员与快递小哥商讨高效响应闭环解决机制）

在山东聊城经济技术开发区东城街道昌北社区，外卖骑手在送餐途中发现小区一处排水沟盖板破损，随即，他打开“新新向党”小程序，上传该情况。

消息上传后，社区后台工作人员会第一时间接单，按照问题类型分流给物业、网格员、街道相关科室，设定处置时限。工作人员上门处理完毕，还要在小程序内上传整改完成照片，反馈给上报的小哥，形成“小哥上报、社区派单、限时处置、结果反馈”完整闭环。

“其实像这样路面、设施类的问题，20分钟内就能安排人员到现场维修，把配送路线变成巡查路线，骑手、快递员成为了社区流动信息采集员和隐患集的排查员，全年各类群众诉求、安全隐患的处置率达到了98％。”聊城经济技术开发区东城街道昌北社区负责人说道。

（社区人员参加快递小哥例会听取小哥反馈与需求）

聊城经开区现有新业态从业者4900余人，长期在一个片区配送、热心公益的人员日常上报线索、参与志愿服务积累积分，积分可以在社区兑换生活物资，还可免费预约一对一法律咨询、应急救护、职业规划培训。同时全区建成13处友好社区、28个暖心驿站，为骑手提供饮水、充电、热餐、休息全链条服务，先做好服务、再发动参与，让新就业群体安心扎根社区。

外卖骑手说：“夏季气温高，像我们外卖骑手在等单过程中，或者是送单过程，就近来这歇歇脚。驿站全天候开放，像我们驿站有空调、凉白开、应急插座，还有一些防暑急救用品，这对我们骑手来说特别友好，我们心里也感到特别温暖。”

机制落地以来，昌北社区群众线索月度上报量提升32％，辖区快递外卖车辆交通违章实现清零。

（开发区东城街道昌北社区新就业群体休息驿站）

聊城经开区一方面精准对接新就业群体需求，打造暖新驿站，为他们提供饮水、休息、权益维护等便利；另一方面创新赋能机制，通过积分制管理、聘任兼职楼栋长等方式，为新就业群体赋岗、赋权、赋能。此外，选派党建专员结对共建、落实爱心岗亭结对兜底保障，打消新就业群体参与基层治理的后顾之忧，推动新就业群体从被动接受服务的对象，转变为主动投身基层建设、共建社区治理的合伙人。

（数据来源：山东省聊城经济技术开发区党群工作部）

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