2026-07-31 09:41:05
7月28日，华为中国政企用户峰会2026在天津举行，旨在搭建AI时代服务价值共识的端到端对话平台，与客户、伙伴以及业界同仁一起，深耕行业数智化，加速价值跃升。本届峰会为第四届大会，来自各行各业超过2000名嘉宾参会，通过行业纵深场景的联合创新与可验证的商业成果，依托持续强健的“华为+伙伴”服务体系，使能客户AI加速落地。
随着数字化转型步入“深水区”，企业IT服务的核心命题正经历深刻变革。用户不再将项目交付或问题处置视为服务终点，而是期待获得覆盖规划、建设、运营、演进全生命周期的持续价值陪伴。AI技术的迅猛发展，正推动行业从“建好系统”向“用好系统、保障业务成效”全面演进，服务能力成为客户数智化转型成功的关键支撑。
华为全球技术服务部总裁荀速表示，AI新技术进入企业核心生产系统需提前做好如下准备：打造韧性稳健ICT基础设施底座、构筑面向业务和网络的智能运维、通过敏捷业务创新应对不确定性、加速组织人才和技能转型。
过去30多年，华为将服务实践提炼为能力和资产，沉淀到O3平台并开放给伙伴，使能伙伴为客户提供一致性服务体验；面向ICT服务解决方案伙伴推进1+8+N2敏捷开发使能理念，开放华为ICT服务与软件的8个平台和能力给伙伴，使能伙伴为客户敏捷开发和提供行业场景化方案，纵深做透N个场景、横向服务N个客户。
华为中国政企业务总裁吴辉认为，随着AI加速进入核心生产系统与端侧应用，企业在拥抱机遇的同时，正面临数据闭环断裂、云网边端协同运维复杂、组织人才能力断层等全新挑战。在此背景下，AI时代的服务价值定义已发生根本性跃升——从传统的保障“设备和网络可用”，进阶为驱动“流程重构与业务增值”。
面对新形势和新挑战，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级：面向客户，打造全栈服务方案。深度适配AI场景，助力客户实现数智化变革与转型；面向体系，实现一致性服务使能。通过O3能力SaaS化开放，让伙伴基于O3打造自己的“O仔”服务工作台，同流程、同平台、同工具，全场景使能伙伴，确保客户获得无处不在的高品质服务体验；面向伙伴，共建AI落地生态： 聚焦客户AI业务落地的12个关键活动，携手8类伙伴共创价值，打通AI应用“最后一公里”。
华为中国政企业务副总裁何振介绍，2026年中国政企服务体系围绕“三个转变”持续深化落地。面向客户的数智化方案将全面升级。算力平台集成方案，通过AIDC液冷场景L1&L2联动设计、确保“0”返工；业务场景建模与模型超参寻优，可实现小时级的性能仿真调优。AI使能优化与辅助运营方案，为客户提供从模型迁移适配、增训微调、性能调优到运营保障的一揽子方案，加速客户全面使用算力资源。在行业运维领域，从“感知-分析-决策-执行”全流程进行方案升级，通过兴业银行等项目实践，走向规模使用。AI人才培养将服务超过600家客户、培养AI人才超过2.2万人。持续开放自身的平台和能力，使能150+伙伴打造80+行业场景化服务方案，合作项目数将超过450个。
面向伙伴分层分级开展合作，双方深度融合、能力互补。优选选择50+核心伙伴，在“管理体系”“业务流程”“IT平台”深度协同。价值伙伴夯实“交付、维护和服务Portfolio”三个一致性，通过O3平台承载作业，全面提高协同效率。“满天星计划”覆盖超5万人，“青禾计划”联合校企培养200+实战型人才，构筑人才生态基石。