公安部：积极探索互联网、5G视频等报警新方式

记者7月24日从国新办“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会上获悉，公安部在110电话、12110短信等传统报警方式基础上，推动各地利用新的技术手段，积极探索开通互联网、5G视频等报警新方式，满足群众在特殊情况下的报警求助需要。

1986年1月10日，广州市公安局正式开通运行了全国首个110报警服务台。经公安部部署推动，全国各市县公安机关实现110报警服务台全覆盖，为守护人民幸福和安宁发挥了重要作用。

公安部分管日常工作的副部长亓延军表示，随着时代的发展，公安部持续推动110报警服务台改革创新，深入推进“智慧110”建设，用心用情用力受理处置好每一起报警求助，不断提升群众“安全系数”“满意指数”。一方面，推进新型智能移动装备、警务无人装备等研发应用，大力探索智能移动终端、警用机器人等装备在110业务场景中的应用。另一方面，推进规范化建设，围绕常见警情，形成一警一策、操作性强的接处警工作指引体系，确保高效规范处置，加强警情闭环盯办，建立警情分级分类盯办机制，特别是对涉及群众人身安全的重大紧急警情，逐一跟踪盯办。

据介绍，目前全国已基本实现110与当地12345热线对接联动、平台互通，协同服务群众效能显著提升。亓延军说，“比如，去年6月，一位黑龙江籍在京务工人员因工资问题多次报警求助，110报警服务台及时推送12345便民热线、综治中心联动相关部门，搭建诉求反映渠道，推动问题得到解决，报警人给予充分认可。”（经济日报记者 曾诗阳）