2026-07-22 19:19:33
近日，在山东菏泽市鄄城县旧城镇康屯村的田埂旁，鄄城县行政审批服务局“上门服务小分队”为渡口种植养殖专业合作社的苏新江办理完成了成员变更业务。
因合作社社员们年龄普遍偏大，无法集中到行政审批服务大厅，且不熟悉智能手机，线上实名认证成了“拦路虎”。得知情况后，鄄城县审批局迅速启动应急预案，组成“上门服务小分队”，驱车前往偏远的康屯村。工作人员辗转于社员家中和田间，手把手指导每位老年成员完成实名认证，变更业务当场受理、材料同步审核通过。
临濮镇村民林玉磊也享受到了同样的便利。“多亏了审批局想得周到，让我不耽误地里的活儿，还省下了好几千块路费。”近日，他拿着从新疆寄回的车牌，顺利办结联合收割机过户手续。此前，他要把收割机卖给新疆买家，若按常规需要将车开到大厅验车，且车牌当场收回后，运往新疆的三千多公里途中无法享受高速费减免，要多花三四千元。鄄城县审批局涉农事务股采取灵活变通的措施：先上门验车，手续等车到新疆再办。工作人员当天赶到临濮镇，不到20分钟完成验车，叮嘱收割机带着原号牌上路，到新疆后寄回证件即可办结。
为让群众办事更加便捷舒心，推动政务服务提质增效，鄄城县行政审批服务局综合服务窗口将服务关口前移。工作人员每日上午、下午均提前5至10分钟到岗，在正式上班时间前即可接待等候群众、开启系统办理业务。与此同时，大厅入口处的导办员也早早到位，帮助提前抵达的群众取号、引导，确保群众一进大厅就能进入办事流程。鄄城县行政审批服务局正以一个个小小的窗口，连通政府与民心，书写着政务服务便民利民的新篇章。
从“大厅办”到“上门办”，从“坐等上门”到“主动敲门”， 鄄城县审批局用精准服务打通了服务群众的“最后一公里”。“审批不是冷冰冰的‘按规矩办’，而是要想方设法帮群众把事办成、把时间省下。群众农忙分身乏术，我们就该把服务送到田埂上、家门口。”鄄城县行政审批服务局副局长吴燕贺表示，鄄城县将以更有温度的政务服务护航市场主体健康发展，让办事群众真切体会到温暖服务就在身边。