2026-06-27 21:46:27
当前，各地积极推进新就业群体服务驿站建设，不断扩大阵地覆盖范围，持续织密面向一线从业者的便民服务网络。但今年以来，媒体曝光多地服务驿站“重建设、轻运营”问题，部分驿站陷入“建而不用、用而不长、用而不优”的困境，实际使用成效远不及建设预期，驿站很“新”而人气很“冷”，有形式主义“花架子”之嫌。
从曝光的案例来看，部分服务驿站低效闲置问题凸显。有的选址脱离一线劳动者路线、功能设计单一，导致使用率低下；有的站点开放时间与劳动者休息时间不同步、核心服务“不在点”，脱离服务对象真实迫切需求；有的驿站服务边界模糊，免费公益属性让闲散人员长期占用，挤占一线劳动者的休憩空间……
透过驿站闲置低效的表象不难发现，多重深层次治理矛盾相互叠加，制约着民生服务质效。部分地区服务理念错位，将建站数量、挂牌台账当作显性政绩，把工程竣工视作工作终点，忽视后续使用率、群众满意度等实效指标，陷入“建好即用好”的误区。有的地区建设前期缺少精准调研，缺乏统筹顶层设计，站点选址、功能配置仅凭主观判断，盲目跟风扩建、重复布点，从源头造成供需错配。此外，可持续运营机制缺乏、社会共建合力不足等也进一步加剧了运营难题。
民生工程重在惠民，阵地价值贵在实用。推动服务驿站从“有形覆盖”转向“有效覆盖”，要前置精准调研，科学布局建设，立足一线劳动者真实需求，实地摸排重点区域作业规律与服务诉求，科学规划选址、优化功能配置，按需完善便民设施；要健全长效机制，激活运营活力，创新探索“社区托管＋志愿服务＋社会共建”等多元模式，解决驿站人手、经费和服务问题；要畅通群众反馈渠道，根据使用反馈动态调整服务内容，让驿站真正成为劳动者愿意来、经常来、用得上的便民空间。
民生无小事，服务驿站的价值不能只看标牌、点位的布设数量，关键要看一线劳动者是否愿意前来、设施服务是否实用好用。唯有锚定一线从业者真实需求，才能让驿站真正成为户外劳动者温暖的休憩港湾。