2026-06-18 16:49:42
“十五五”规划明确要丰富满足居民财富管理需求的金融产品和服务，多渠道增加城乡居民财产性收入。作为金融央企“头雁”，中国人寿胸怀“国之大者”，聚焦老百姓的多样化金融服务需求，于6月16日正式推出“中国人寿一账通”，依托集团保险、投资、银行三大业务板块，在合规前提下为亿万个人客户提供保险保障、资产配置、养老规划、权益服务等“一个国寿、一个入口、一站式服务”的体验，致力于成为客户身边专业、暖心的智能助手。
中国人寿正在以“333战略”打造未来国寿。中国人寿一账通的推出，正是其以数智化优化管理体系、重塑经营链条、丰富产品服务、升级商业模式的关键一步。
以数字为桥，连接业务协同新生态
强大的集团体量优势，是中国人寿创新综合金融服务的底气。截至2025年底，中国人寿全集团管理资产规模17.5万亿元，其中旗下资产公司合并管理资产规模超7万亿元；旗下养老险公司基本养老金投资管理业务累计规模超过780亿元，年金业务累计规模超过2.2万亿元，集合计划累计规模与企业数实现行业“双第一”，商业养老金业务存量规模和有效账户数稳居市场前列；成员单位广发银行个人综合资产管理规模突破1万亿元。庞大的体量，反映了市场对中国人寿多元资产配置专业能力的认可，也反映了中国人寿满足客户多样化金融服务需求的巨大潜力。
为释放多元业务体系的协同经营效能，中国人寿一账通搭建中国人寿集团统一用户身份互联互通体系，客户只需一次授权，无需重复注册和二次认证，便可通过中国人寿寿险、财险、养老险小程序及广发银行APP、发现精彩APP等多渠道便捷登录，统一查询名下保险保单、银行资产、养老账户、星级权益等金融信息，一站式连接相关金融产品与常用服务。
以智能为体，重塑客户服务新范式
金融业数智化转型不仅是技术手段的升级，更是服务模式的再造和治理体系的变革。中国人寿聚焦“数据、算法、算力、平台、生态、场景”六大关键要素，在中国人寿一账通打造了全天候在线的专属智能助手，依托海量金融专业知识库，具备流畅的多轮对话能力，既能解答金融疑问，也能协助办理业务。
更深层次的变化在于从“人找服务”到“服务找人”的演进。针对保单查询、理赔办理、资金转账等高频标准化业务，客户可通过智能助手快速找到办理渠道；面对复杂或个性化需求时，系统可精准转介至人工服务，依托集团遍布全国机构网点与员工和销售人员，构建“智能助手＋人工服务”的服务闭环。
以财富为核，搭建金融供给新体系
根据中国人寿集团“333战略”顶层设计，中国人寿把保险保障和财富管理确定为两大核心驱动力，以客户为中心提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方位金融保险服务。
中国人寿一账通全面归集客户在集团内保险、银行、养老等账户信息，构建全景式家庭资产视图，直观呈现整体资产结构与配置现状，解决资产数据分散、难以综览的痛点。为增强服务多样性、普惠性与可及性，平台同步打造财经资讯与资产诊断两大功能：一方面输出专业动态、市场行情与理财科普，帮助客户紧跟趋势、科学理财；另一方面结合客户生命周期、风险偏好与财务目标，输出个性化资产配置优化建议。此外，平台发挥集团综合金融优势，搭建分层、精选的产品货架，覆盖从短期资金打理到长期养老储备的多元需求，为不同客群提供专业的全周期财富规划服务。
中国人寿一账通作为国寿集团“数智变革”战略在客户服务端的关键承载，以数字技术贯通生态，以智能科技优化体验。站在“十五五”开局新起点，中国人寿将坚守金融工作的政治性、人民性，深耕金融“五篇大文章”，持续构筑一体化、智慧化的综合金融新生态，为助力金融强国建设贡献国寿力量。
数据来源：中国人寿保险（集团）公司
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