2026-06-13 14:15:00
“非常高效，几分钟的时间，467元的退税额就到卡上了。”初夏时节，青岛开启旅游消费黄金期，吸引不少境外游客。来自新加坡的林宏安在海信广场选购两块手表，消费3761元。结账后，店员引导她在商场5楼的客服中心，现场享受离境退税“即买即退”快捷服务。
离境退税作为国际通用的消费服务政策，是提升入境消费体验、活跃城市商贸的重要抓手。近年来，青岛市市南区深入实施离境退税政策，加快推广“即买即退”服务，扩大退税商店覆盖面，优化全流程服务保障，推动政策红利精准落地。
作为山东省首家获批离境退税“即买即退”的企业，海信广场是市南区高端入境消费的重要载体。“即时到手的现金，能拉动消费者在商圈内二次消费，形成良性循环。目前绝大部分品牌已纳入‘即买即退’服务范围，奢侈品、名表、化妆品等品类退税业务增长显著。”海信广场客关部负责人任锡涛告诉记者。商场内境外旅客可现场享受至高9％税额立返，单笔退税最高可达2万元，验核流程压缩至3分钟左右；“码上退”功能实现信息一次录入、二次消费，银联、Visa、万事达、大莱卡等多类国际银行卡均可实现退税款项快速入账，全程高效便捷。
在高端商业引领带动下，市南区的大众商超依托离境退税政策，快速打开入境消费市场，实现客流与业绩双提升。
在宁夏路大润发商场，不少韩国游客正在为家人选购特色伴手礼。在游客金尤娜的购物车里，记者看到了啤酒豆、钙奶饼干以及国风包装的小瓶白酒等各类本地特产。结账后，30多件商品经过退税，总额500余元。“这家商超在韩国的社交媒体上点赞量很高，发帖人之前来过青岛，说这里是本地人常来购物的地方，很有烟火气，能真正体验当地人的生活。”金尤娜说。
“今年3月19日，我们正式对外办理离境退税，旅客可在出境时到口岸统一办理退税。截至目前累计办理退税约1800笔，销售额约88万元，退税金额达10万元。”大润发商场客服经理孙静向记者介绍，“随着政策落地，门店客群结构加速国际化，也倒逼我们促进商品品类、服务配套全面升级，门店客流与客单价双双实现新增长，强化了在行业中的竞争力。”
今年一季度，青岛胶东国际机场累计出入境航班近7000架次，旅客人数超93万人次，同比分别增长13％、24％。入境旅游带来的消费需求加速释放，让不少商超选择主动靠前服务，抢抓市场机遇。
“因为地理位置相近，我经常来青岛旅游度假，有了退税政策以后，很多同类商品比我家乡的更便宜，尤其是一些生活必需品，质量也很好，离境前我们都会多买几件。”日本游客佐藤说。
永旺东泰商业（佳世客）东部购物中心此前已是离境退税商店，目前正在积极申请“即买即退”服务，漫步商超即可见“退税”标志和退税指南小册子。“自3月以来，门店接待外国游客购物人数已达千余人次，每位游客背后都是一个家庭，市场潜力巨大。门店已积极配合商务、税务等部门开展退税培训，在员工工作证上注明可协助语言，手机配备翻译软件，全力做好境外游客服务保障工作。”店长刘蒙介绍。
截至目前，市南区离境退税商店达21家，覆盖200余个品牌，2026年将新增悦喜客来、大润发两家，从高端百货到综合超市，从奢侈品消费到民生商品选购，市南区各类商业主体错位互补、协同发力，让入境游客在不同消费场景都能享受便捷退税服务。
“下一步，我们将深入推动便利化退税政策的持续落地，增加消费供给、创新消费场景，既为境外游客提供实实在在的红利，也进一步推动旅游流量转化为消费增量，撬动更大能级入境消费市场。”市南区商务局商贸科科长赵书涵说。（经济日报记者 刘成）