2026-04-15 14:04:36
天津农商银行日前发布消息称，该行2025全年兑换残损币达5012万元，兑换零钱包达1.83亿元，小面额人民币投放2.29亿元，零辅币投放1100余万元。
近日，在天津农商银行西青辛口支行，客户高小军抱着一个蓝色塑料箱走进营业厅，他焦急地对大堂经理说：“这是家里老人之前放在罐子底下的钱，今天突然从家里翻出来，都发霉了，还能换吗？”当值柜员毫不犹豫，一边安慰客户“别着急”，一边打开箱子。只见里面堆满了不同面额的纸币和硬币。由于长期存放不当，硬币锈迹斑斑，纸币更是脆弱不堪：有的受潮黏连无法揭开，有的破损残缺难以辨认，有的甚至一触即碎。
为减少客户等候时间，天津农商银行西青辛口支行柜员立即召集正在午休的工作人员，大家齐心协力投入这场“抢救行动”。他们先将破损较轻的纸币逐一摊平整理，对撕裂、黏连严重的，借助镊子等工具进行细致剥离、粘贴，认真测量剩余面积，随后严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行兑换。
沟通过程中得知，这些钱是高小军父亲多年来种菜卖菜一分一厘积攒下的。老人平日节俭，这笔钱却被遗忘在角落，直至因潮湿、发霉而损毁。经过近4个小时的整理、清点与兑换，天津农商银行西青辛口支行成功将33800元现金存入高小军的账户。
天津农商银行相关部门负责人表示，每一次残币兑换，都是金融消费者对该行服务耐心与专业能力的考验；而客户每一句真诚的感谢，也都化作农商人坚守初心、服务为民的温暖动力。（经济日报记者 周琳）