2026-04-16 17:07:56
记者日前从麦肯锡举行的“AI价值转型”媒体分享会上获悉，全球近九成企业已启动人工智能（AI）转型，但75%长期停留在零散试点阶段，真正实现规模化应用的仅约10%。麦肯锡将这一现象定义为“试点陷阱”。
麦肯锡全球资深董事合伙人钟惠馨表示，AI转型确实比过去数字化转型复杂得多，对客模式、AI决策、技术基础设施与组织变革管理等各层面必须同时推进。“组织所有人都试的结果，就是每个人都省10分钟，但从公司角度确实没有什么价值。流程要重新改造，组织形态要重新改造，决策机制也要重新改造，这才能达到真正的效果。”钟惠馨说。
据介绍，在AI转型领先的银行，有形股东权益回报率（ROTE）比落后者高出4%至8%，而银行业平均ROE仅约10%，差距极其显著。在具体实践中，某银行通过重构工作流、部署20多个子智能体，产品迭代周期缩短了10倍，前线人员产能提升3至5倍。“AI不会取代人，但善用AI的人会取代不用AI的人。”钟惠馨表示，“AI转型领先的银行与落后者之间的差距将在未来3年内彻底显现，这不仅是技术差距，更是组织能力和战略决心的差距。”
对此，麦肯锡提出企业跨越“试点陷阱”须实现六大转变，即从分散用力转向核心业务领域导向，从流程自动化转向流程重塑，从中层零散推进转向一把手自上而下统筹，从局部能力差距转向全企业组织能力提升，从技术栈不足转向产业化架构，从风险担忧转向建立边界规则与治理机制。
麦肯锡认为，AI转型的窗口期正在加速收窄，核心挑战始终在于“人”而非“技术”。未来胜出的不一定是技术最强的企业，而是学习速度最快、能将AI融入业务核心的企业。（经济日报记者 唐一路）