2026-03-21 11:17:14
近日，中消协公布了一起异地诱购“天价”中药材案。2025年8月，湖南怀化消费者陈女士自驾途中在服务区休息，被一自称为中医世家的女子诱导至四川省甘孜藏族自治州理塘县梅朵措观光旅游服务区玻璃栈道土产店购买中药材。商家在未告知总价、未征得陈女士同意的情况下，擅自抓取了虫草、鹿茸、鹿鞭等药材并打成粉末，要求其支付48360元。陈女士认为价格过高，商家则称“已打粉不得退货”，陈女士考虑人在外地、孤立无援，无奈支付48300元。8月17日，陈女士返湘后向湖南省怀化市消委会投诉，认为商家涉嫌变相强买强卖。怀化市消委会向四川省甘孜州消委会转办案件，经调查调解，商家退还消费者全部购物款。
商家利用消费者身处外地、信息不对称，采用擅自将药材打成粉末，“已打粉不得退货”等手段，利用商品状态改变后难以二次销售的说辞，强行售卖“天价”中药材。本案中经营者的行为违反消费者权益保护法相关规定，变相强制交易，严重侵害消费者知情权、自主选择权和公平交易权。本案中，怀化市消委会与甘孜州消委会跨省联动、高效处置，在24小时内为消费者挽回全部损失，体现了消协组织的协作精神，是异地维权的成功范例。
中消协提示，消费者购物时务必保持理性，对“中医世家”“限量优惠”等话术保持警惕。购买前问清单价、数量、总价，确认无误后再付款。若遇强买强卖，应保留证据，及时投诉、举报。经营者应当诚信经营，规范推销行为，严禁虚假宣传，坚守知情同意底线，依法公平交易，杜绝强买强卖。（经济日报记者 李思雨）