2026-03-15 21:44:50
今天是“315”消费者权益保护日，国家金融监督管理总局金融消费者权益投诉调解中心、中国消费者协会、中国互联网金融协会联合发布典型案例。
案例如下：李女士在向某消费平台咨询分期业务时，在未达成借贷意向的情况下，直接提供了姓名、手机号和身份证等个人信息。此后，李女士频繁接到第三方营销骚扰电话，甚至收到疑似诈骗信息，不堪其扰。
该案例启示我们，要提高个人信息保护意识。对于消费平台提出收集个人资料用于同合作机构进行匹配的做法，消费者应增强信息安全防范观念，谨慎对外提供个人信息或授权信息收集使用范围，避免个人信息泄露或被非法利用。
消费者在为购物和消费申请分期的过程中，如发现自身合法权益受到侵害，应注意保存账单、交易凭证、沟通记录等相关证据，通过合法正规渠道合理维权。消费者可依据《消费者权益保护法》等法律法规与经营者协商，协商未果的，可向全国消协智慧315平台或中国互联网金融协会反映；如发现涉嫌违法违规行为，可向监管部门和公安机关投诉举报。（经济日报记者 孙庆坤 李思雨）