2026-03-05 10:56:20
在马年央视春晚舞台上，来自松延动力等企业的人形机器人惊艳亮相，灵动的动作、逼真的表情和精准的交互表现，打破了公众对人形机器人“实验室产物”的刻板印象，更点燃了市场对于人形机器人产业的期待。
《金融时报》记者注意到，面对人形机器人产业的崛起，多家保险机构抢滩布局，主动对接产业需求，助力人形机器人相关场景落地应用，构建起覆盖生产、测试、应用全链条的风险保障体系，推动金融服务与科技产业深度融合。
延动力旗下N2、E1、小布米及仿生机器人等多个产品，参与小品《奶奶的最爱》等节目演出。这些机器人不仅能完成奔跑、跳跃、空翻等复杂动作，其搭载的Audio2Face算法与情绪识别大模型，更实现了小于1150毫秒的人机实时交互响应。其中，仿生机器人因超高仿真度引发广泛热议，甚至出现了后台演员误认的趣味场景，直观展现出人形机器人技术的成熟度。
国民级曝光直接带火了消费市场。数据显示，马年春晚开播两小时，京东商城机器人搜索量环比增长超300％，客服问询量增长460％，订单量增长150％，包括“春晚同款”机器人在内的多款机器人，在上架几分钟内即被抢购一空。
在人形机器人从技术演示迈入应用落地的关键阶段，也为保险等相关行业提供了广阔的跨界融合空间。面对人形机器人产业规模化发展的新趋势，保险机构主动作为、加速布局，从风险保障、场景应用、技术融合三个核心维度精准发力，推动科技与保险服务深度融合。
在风险保险方面，目前，人形机器人面临硬件稳定性不足、智能水平有待提升、成本高企等问题，单台物料成本约40万元，且在生产、测试、应用过程中易出现关节故障、算法失误等风险。对此，多家头部保险公司试点推出机器人生产责任险、产品质量险，全面覆盖生产环节的设备损坏、测试过程中的意外事故以及应用场景下的人身财产损害赔偿，为机器人企业降低研发与运营风险。
据记者了解，春节前夕，广东首单具身智能机器人专属保险落地，由人保财险为国家级专精特新“小巨人”企业广州里工实业有限公司定制。该产品不仅涵盖机器人本体损失及第三者责任两大保障，而且新增网络安全等新型风险保障，有效打消了企业“不敢用、怕用坏、赔不起”的顾虑。
在场景应用方面，部分保险公司已在线下网点引入简易人形机器人，承担引导咨询、保单讲解、资料打印等基础服务，缓解线下网点人力压力。还有保险机构与机器人企业深度合作，探索将人形机器人应用于理赔勘察场景。
在技术融合层面，多家机构充分利用人形机器人搭载的情绪识别、自然语言处理技术，优化客户服务体验，实现对客户需求的精准捕捉与快速响应；同时，结合具身智能技术，构建更精准的风险评估模型，进一步提升核保、理赔的智能化水平，推动保险业从“风险补偿”向“风险预防”转型。