2026-02-14 11:27:09
日前，最高人民检察院公布了开展社区团购专项监督活动情况。针对社区团购维权难等现象，检察机关通过办理民事公益诉讼案件，以法治利剑划清边界，促推平台消费秩序的规范化、法治化。
有别于传统零售“人找货”，社区团购作为平台零售食品的新业态，凭借“预售＋自提＋本地化”运营模式，成功实现“货找人”，受到消费者普遍欢迎。数据显示，我国社区团购用户规模已突破6亿，覆盖超80％的城市社区与县域市场。主打生鲜、日用品等高频刚需品类的社区团购发展迅速，但也产生了一些普遍性问题：生鲜食品进货查验义务履行不到位、质量检测流于形式、仓储点选址不符合要求、食品与有害物质混放、冷链运输不达标等。
发展新业态，要直面新问题。一方面，社区团购作为平台经济的新模式，从野蛮生长到理性发展，业态秩序的规范完善确需一个过程；另一方面，若平台经营主体违反民法典及商事法律法规，损害消费者合法权益，就应承担民事法律责任。
社区团购维权难，根源在于平台企业通过格式合同条款规避自身民事法律责任，将责任转嫁给线下供应商，而线下供应商与消费者并无直接交易关系，亦不愿承担相应责任。
作为社区团购销售链的主导者和实际控制者，平台企业掌握交易数据、资金流向和供应链等关键环节，消费者是基于对平台的信任而下单。依据民法典，平台企业与消费者构成实质民事法律关系。检察机关专项监督既彰显其“公益守护人”角色，更展现出法治对市场行为的正向引导作用。平台企业应主动担当，对消费者履行首负责任和兜底保障责任，依法保障消费者权益。同时，监管部门须跟上新业态发展步伐，推动完善行业规范，建章立制压实各方责任，让社区团购更好用、更惠民。