2026-02-07 17:27:25
记者日前从上海市商务委举行的家政服务市场保障工作新闻沟通会上获悉，春节假期即将来临，上海市家庭服务业行业协会遴选出117家春节家政服务保供企业，储备家政服务人员1.1万余人，为刚需家庭提供居家养老服务、母婴护理为主的“一老一小”家政服务。
记者了解到，2026年春节期间，上海家政服务市场人员储备较为充分，调剂协作联动高效，供需基本保持平衡。在需求端，居家养老和母婴护理等基础保障型服务仍是刚性需求，全屋深度清洁、专业收纳整理、高端家电清洗等服务预计在节前会迎来一波集中需求高峰。在供给端，大部分家政服务机构已进入春节保供模式，结合市场需求，通过科学规划提前筹备，实现人员配置与服务需求精准匹配，“保姆荒”现象有望得以缓解。
上海市家庭服务业行业协会遴选出的保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案，并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类和服务区域等信息。
同时，部分家政服务机构通过发放节日红包、食宿补贴、报销返乡路费、免费体检、组织年夜饭等暖心福利，并配合错峰休假安排，有效激励家政人员留沪服务，稳定节日在岗规模。通过与周边城市机构以及培训学校合作，开展“共享员工”、跨区域调配、多渠道资源互补等工作，灵活填补服务人员缺口，更好应对突发或集中服务需求。
此外，为保证服务质量，部分家政服务机构针对深度清洁、整理收纳、家电清洗等服务需求旺盛的特点，推出梯度优惠服务套餐，引导市民享受错峰优惠服务。同时，开放春节服务预约通道，推出保洁、母婴护理等专项套餐，延长服务时段，设立绿色应急通道，并利用持证上门、GPS定位、实时评价监督手段，确保家政服务质量。另外，部分家政服务机构注重技术赋能，运用大数据预测需求，借助AI智能派单、线上预约支付、视频验收、智能客服等数字化手段，提升运营效率。