政务App“瘦身”更要“健体”

国务院办公厅日前印发的《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》提出，避免同质化政务应用程序建设和运营。近年来，政务数字化大幅提高了群众和企业办事效率，但也出现了政务App品类泛滥、强行捆绑、功能雷同等现象，多头下载、重复注册，增加了办事成本。

如今，不少地方开始对县级及县以下单位的政务App开展“瘦身行动”。比如，江苏通过首创政务App“户籍”制度、禁止县级以下开发新App等举措，逐步关停冗余应用、迁移实用功能，从根源上破解“多端乱象”。

数字治理的本质是为民治理，政务App“瘦身”，绝不是简单的合并同类，最终要以群众满意度为检验标准。应聚焦好用、易用、管用，在整合资源、优化流程、精准服务上持续发力，做好“健体”文章，让数字政务真正贴合群众与企业需求，彰显治理温度与效能。

打通数据壁垒，实现服务“一网通办”。可依托省市一体化政务服务平台，推动各部门政务数据互联互通，实现“一套材料、单次采集、多方共用”，让高频事项实现线上跨域办理、多证联办、全程网办成为常态，切实提升办事便捷度。

持续优化服务，贴合群众实际需求。集成不是简单堆砌，而是要对迁移过来的服务进行精细化梳理，聚焦高频事项和民生痛点，简化办理流程，打造“一站式”服务专区。同时，建立常态化反馈机制，及时收集群众使用意见，持续迭代升级，让服务更贴合民心、更具实效。

强化技术赋能与制度保障，筑牢服务根基。依托大数据、人工智能等新技术，推动政务服务从“被动响应”向“主动预判”转变，实现政策红利“免申即享”、风险隐患提前预警。同时，完善全生命周期管理机制，加强对集成平台的安全监管与日常运维，规范服务标准，防范数据安全风险。（作者：蒋 波 来源：经济日报）