2026-01-17 11:31:25
消费者在直播间购买食品时，常常面临维权难、举证难的问题。市场监管总局近日发布的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》从维权渠道、监管支撑、处罚威慑三个方面为消费者构建起全链条保护体系。
市场监管总局食品协调司副司长母兰介绍，在维权渠道建设上，新规要求直播电商平台在直播页面显著位置设置按键或链接，开通便捷的食品安全投诉举报渠道，确保消费者实时进行监督、方便快捷维权。平台接到投诉举报后，需第一时间处理，形成闭环管理，解决消费者“维权难”的问题。
在处罚力度上，新规构建了阶梯式处罚体系，既明确法律依据，又提高违法成本：对平台未履行登记审核、报告处置等义务的，依照食品安全法处相应罚款；对经营者违反培训、合规审核、选品管理、行为规范等规定的，责令限期改正，拒不改正或情节严重的，处1万元至10万元罚款；对“店播”未建立管理制度、未查验资质的，依照食品安全法处罚；对“店播”未公示许可信息的，依照电子商务法处罚。同时，对直播营销人员违反规定的职务行为，由所在单位承担行政责任，形成“平台+运营者+营销人员”的责任追溯链条。（经济日报记者 李思雨）