《中国企业公共关系评价体系》发布

12月20日，《中国企业公共关系评价体系（试行）》在2025年度中国公共关系发展大会上发布。这一体系由中国公共关系协会专家咨询工作委员会联合责任云研究院历经9个月研订而成，旨在为中国企业公共关系建设提供系统性指引，推动我国企业公共关系工作迈入“有标可依、有尺可量”的系统化、规范化、标准化新阶段。

据介绍，企业公共关系是指企业以合作共赢为原则，通过系统化的传播、沟通等方法，采取合法、合理、合情等措施，塑造企业良好的品牌、形象、声誉，求取各利益相关方最大信任度，为本企业营造良好发展空间的行为总和。

该评价体系紧扣加快建设世界一流企业、完善中国特色现代企业制度、更好推动中国企业“走出去”的发展目标，构建兼具科学性、全面性、公正性与中国特色的企业公共关系评价框架。企业公共关系体系以利益相关方理论为基础，聚焦政府关系、媒体关系、客户关系、投资者关系、行业关系、产业关系、员工关系、社区关系八大核心利益相关方。

评价体系创新性提出“管理—维系—声誉”三层闭环理论模型，涵盖公共关系管理、公共关系维系、公共关系声誉3项一级指标，下设13项二级指标及多项三级指标，全面覆盖企业内外部关键关联因素。

评价对象包括中央企业、国有企业、民营企业、外资企业四类主体，兼顾不同所有制、行业、规模企业的发展差异。通过专家咨询法、层次分析法等科学方法确定指标权重，采用“企业公开信息+第三方信息+权威媒体报道”三维信息来源，结合奖励分、惩罚分、特别加分的调整项设计，确保评价结果客观公正，可直观反映企业公共关系发展阶段，为企业提供清晰可操作的对标提升路径。

企业公共关系涵盖面广，但缺少系统化的评价体系。构建覆盖全面、结构一致、可行可比的企业公共关系评价体系，能够为企业提供与国际接轨的沟通标准与方法，引导企业将公共关系理念深度融入治理实践，在合规经营、社会责任履行、利益相关方沟通等方面形成规范化机制。

对于政府部门而言，体系将为完善行业政策、加强监管引导提供重要依据；对于行业发展来说，将推动形成自律标准、规范市场秩序，助力中国企业公共关系工作从“自发探索”向“系统推进”转型；对于企业自身，将成为自我完善的“参照系”，帮助企业明确短板、优化策略，提升品牌影响力与核心竞争力。

特别值得关注的是，中国企业公共关系评价体系既聚焦产业链协同、行业竞合关系、员工关系治理等本土实践重点，又引导企业在海外经营中能动地消除认知偏差，更好融入当地社会，推动企业国际化全球化发展。（经济日报记者　常理）