2023-09-23 22:06:20
9月29日至10月6日,将迎来中秋节和国庆节共计8天长假。中国铁路沈阳局吉林车务段吉林站在此期间的客流多为北京、大连、延吉等方向,以探亲、学生、旅游为主。针对长假假期持续时间长、客流增加的特点,吉林站提前优化运能运力,细化工作方案,合理安排岗位人员,确保长假期间旅客运输组织安全有序。 为满足大客流出行需求,9月27日至10月7日期间,该段累计将加开北京、大连、山海关、沈阳、延吉、图们等方向旅客列车170列,为旅客提供更多的出行选择。同时,紧盯热门方向列车车票预售和上座率情况,拟通过采取始发及经由吉林站中转去往大连、哈尔滨、延吉西等方向动车组累计重联155列,北京、上海、宁波、西安等方向普速列车加挂车辆等措施增加运力,精准满足旅客节日出行需求。
吉林站加强售票组织,对增开列车加大宣传力度,不断完善售票窗口服务功能,实现售取票、改签票业务一站式服务。加强日常培训,增强售票员业务能力,帮助旅客合理规划出行路线。售票大厅工作人员随时解答旅客问询,引导购票,确保旅客不排长队,方便出行。 优化旅客乘降组织方案,严把实名验证、候车、进站乘降关,认真执行“车次分区、车厢候车、有序上车”的乘降组织,在进站口、电梯口、站台等关键处所指派专人防护引导,保证旅客乘降安全。加强“三品”检查力度,坚决把危险品查堵在站外车下。客流高峰时段,安检口全部开放,做好控流引导,既严格落实安检查危要求,又避免旅客滞留拥堵问题的发生,全力保障安检有序顺畅。
吉林站还将继续为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供轮椅接送站、母婴哺乳室等暖心服务,在实名验证处设立爱心卡,为有需求的重点旅客提供亲属送站服务,开设绿色通道,重点旅客可享受优先进站。大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。在候车室、站台等人员密集区域加强巡视,帮扶老人、小孩等重点旅客顺利进站乘车。“凇之情”服务台还为旅客提供车次问询、车票改签、遗失品招领等服务,提高旅客满意度。
吉林站还将组织休班党员开展候车区域大扫除活动,整治站内卫生,做到窗明几净、空气清新,为旅客提供整洁、温馨的候车环境。该站还在维护设备设施上下功夫,加强自动售取票机、安检查危仪、电梯、广播、监控系统等设备的维护管理,排查、整治安全隐患。同时,制定和完善的客运组织应急预案,提升突发问题的处置能力,确保“双节”期间运输组织安全有序。