河南安阳县税务部门：精准对接需求 提升服务质效

“小麦收上来了，但咱公司刚成立，还没有给农民开好发票，正在愁咋走账、咋开票，你们就把农产品收购发票培训课直接送到了储粮仓库口，真是太及时了！”学完河南省安阳县税务部门专门为夏粮收储运企业送去的辅导课程后，刚成立的河南省桂婉农副产品商贸有限责任公司财务人员董晓阳不禁感慨到。

近年来，安阳县税务部门始终围绕纳税人缴费人需求，创新工作思路，优化税费服务，以政策红利精准“落袋”为企业注入资金“活水”，以税收营商环境持续优化让发展更加充满信心。

一本“台历”，顺势而为走进“心坎里”。安阳县所辖乡镇分布远、村落狭长密集、个体纳税人占比高，县税务部门专门制定集村镇庙会、春季就业创业潮、夏粮收储运、大学生毕业季、国庆“黄金周”等重要时点为一体的优惠政策落实“台历”，提前“备课”，应时而动，有针对性地开展社保优惠政策进“庙会”、创业优惠政策进校园、融资贷款政策进企业等税费辅导活动，让优惠政策真正走进纳税人缴费人“心坎里”。

两项服务，精准辅导算清“红利账”。“最近忙着入户安检和新户通气，脱不开身，能不能来公司业务部给我们培训一下新税费政策呢？”正处“安全生产月”的安阳北方胜利燃气有限公司“点餐”到企辅导，永和税务分局的王瑞敏当天就把“税法课堂”开到了公司业务部，不仅详细解答了企业在税收优惠政策方面的疑问，还就账簿设置不规范、增值税进项税额明细表填报不准确等风险问题进行了辅导。

据介绍，安阳县推出“点餐+配餐”税费服务“新菜单”，不仅按照企业规模、行业类别、政策种类等，进行线上线下“配餐式”税务政策推送，同时贴近需求，开展“点餐式”税费辅导，纳税人缴费人通过电话、网络“点餐”，即可预约定制辅导内容、辅导形式和税费服务附加，满足纳税人缴费人多样化需求。

三管齐下，团队协作确保“安心享”。安阳县税务部门统筹前台办理端、后台审核端和综合调研端力量，加强税费优惠政策整体推进、跟踪问效，不仅“放水养鱼”，打造增值税期末留抵税额退税“快退通道”等专项服务机制，实现前台快速受理、内部快速流转、业务快速办结，同时“助鱼得水”，进一步畅通与财政、银行的沟通配合，让退税资金一日内即“落袋”。

“上午刚申请，下午就到账1700万元留抵退税，解了公司资金燃眉之急，二期项目建设肯定能顺利投产了！”河南旭阳光电科技有限公司财务部长刘薇说。

“四位一体”，智慧办税驶入“快车道”。“‘六税两费’优惠政策申报享受，在网上点一点就能办，出现错误也能帮我们办理申报更正，不用专门带着公章、表格来大厅，真是又方便又省心！”在远程帮办视频连线中，顺利办理申报更正的恒创未来实业集团有限公司财务负责人王萍洁由衷赞叹到。

据了解，安阳县积极构建税务部门征纳互动服务运营体系，成立征纳互动服务运营团队，实现网上“慧”办为主、自助办理为辅、导税咨询补充、窗口优化转型的“四位一体”智慧办税新格局，以云税直播、精准推送、智能应答、可视答疑、线上互动等多种方式不断拓宽“非接触式”政策知、申、享渠道，实现政策辅导“屏上见”、红利申享“掌上得”，减税降费驶入了智慧“快车道”。

“落实优惠政策要始终以纳税人缴费人为中心，以精细化税费服务与多样化涉税需求精准契合，倾情倾力、主动对接。”安阳县税务部门负责人荣誉说。

9月18日，国家税务总局安阳县税务局“六税两费”减免优惠政策辅导走进安阳锦昱康化学科技有限公司。付静娜  摄