西藏山南市：成立工作专班 服务滞留游客

新冠肺炎疫情发生后，西藏山南市高度重视滞留游客服务保障工作，及时成立工作专班，妥善解决游客食宿、医疗、交通等方面实际困难，深入细致开展滞留游客安抚安置工作，尽最大努力为滞留游客提供更加精细、更有温度的保障服务，力争让每位游客留得安心、走得安全。

“立足做好滞留游客服务保障工作，我们及时增设了由市委副书记、常务副市长任组长的旅游服务组，积极协调铁路、公路、民航、医疗机构、旅游部门等切实做好滞留游客核酸检测、情绪安抚、服务保障、有序返乡等工作。”山南市副市长王霞说，山南市还组建了由市委副书记任组长的驻点工作专班，蹲点贡嘎机场协调滞留游客服务保障工作，建立了“一对一”精准联络体系，公布了游客咨询服务热线，主动与滞留游客联系，及时告知山南市疫情防控最新要求，为游客排忧解惑，积极响应、稳妥处置游客的合理诉求。

王霞介绍，山南市坚持把提高核酸检测能力作为保障游客安全有序返乡的重要举措，认真分析研究梳理贡嘎机场核酸检测中存在的短板弱项，通过增加核酸检测设备、增设核酸采样点、开辟核酸检测“绿色通道”、优化“采、送、检、报、追”等各环节衔接、调整样本转运时间等方式，全面提升核酸检测能力，确保快采快检快出，最大限度为游客出行提供方便。此外，积极协调酒店宾馆，给予滞留游客最优惠价格，尽可能减轻游客经济负担，联系餐饮经营单位，为游客提供平价餐饮和无接触配送服务。还积极开展“送服务保障上门”行动，积极为滞留游客购置床铺、搭建帐篷、提供毛毯，有序引导游客就近就便就地入住，同时为滞留游客免费送去含矿泉水、方便面、水果、口罩等物资的“爱心包”，对游客进行心理安抚。

“下一步，我们将按照相关要求，减免滞留游客住宿费用，无偿提供盒饭、方便面、牛奶、饮用水等基本生活物资，无偿提供口罩等基础防疫物资，并对有既往病史的游客提供‘一对一’精准服务保障，妥善解决滞留游客生活和医疗需求。”王霞表示，山南市将坚持分类施策、分批转运、安全有序、严防外溢原则，对滞留山南的450名游客，分类、分批妥善合理安排有序返乡。（经济日报记者  贺建明）