2021-02-23 15:24:05
2021年新春佳节期间，为了让上海全市广大离退休人员过一个愉快祥和的春节，上海市人力资源和社会保障局对离退休人员提前发放了养老金。记者日前从邮储银行上海分行了解到，近期沪上老年人集中前往金融机构各网点提取养老金，针对这一情况，邮储银行等全力做好春节元宵节期间金融服务工作，积极开展金融知识宣教活动，确保金融安全。
记者了解到，春节长假期间，前往邮储银行等机构各网点提取养老金的客户急剧增加，窗口和自助机具均排满了长队。记者注意到，各个网点严格执行疫情防控工作措施，对前来办理业务的客户进行有序的健康码出示登记及体温的测量，全员出动，合理分散人流。针对老年人不能熟练运用数字设备的情况，各个网点现场一对一指导老年客户群使用自助机具取款，方便老年人快速领取养老金，有效地减少老年客户排队等候的时间，帮忙老年人跨越“数字鸿沟”。
值得注意的是，为帮助客户缓解等候中的焦急情绪，网点工作人员对消费者开展了针对性的金融知识普及工作，解答消费者提出的各类金融问题，补齐金融知识受众薄弱短板。
在疫情防控常态化背景下，邮储银行上海分行各网点结合实际，将金融知识宣教普及与金融服务工作有机结合，在网点内开展“碎片化”宣教活动，提高普通金融消费者知识水平，让消费者在使用金融产品和服务的同时提升金融安全意识，增强了消费者信心，营造了懂金融、用金融的良好氛围，践行金融机构的责任担当。