2021-02-23 14:30:42
近日，宏利金融集团发布“宏利亚洲关怀调查”报告。调查显示，面对新冠肺炎疫情带来的长期影响，亚洲地区公众更加注重健康意识，中国内地消费者也更积极主动地掌控自身的健康状态以及财务状况。
调查采访了亚洲多个国家和地区的保险产品持有者或计划未来半年内购买保险的4000位受访者，其中包括来自中国内地的590位受访者。调查显示，亚洲地区绝大多数（95%）受访者都表示他们已努力提升自身的健康水平，包括更有规律的运动（58%）、改善饮食（54%）。93%的中国内地受访者在疫情发生后也采取了行动，例如63%的受访者调整了饮食习惯，52%的受访者增加了运动健身的频次。
调查还显示，超过半数（53%）的中国内地受访者认为，自疫情以来养老规划已经变得越发重要，但是这一比例依然低于受访亚洲地区的平均水平（73%）。同时，85%的中国内地受访者表示他们有计划在接下来的半年内投保新的保险产品，这一比例仅次于越南（91%）和菲律宾（87%），远超亚洲地区的平均水平（71%）。中国内地受访者最感兴趣的险种为重疾险、意外险和人寿保险，其中43%的重疾险比例在所有受访亚洲国家和地区里排名第一（平均25%）。
调查显示，超过半数（56%）中国内地受访者更倾向于通过手机App等数字化平台进行保单的日常管理，包括操作理赔和交费等手续。不过调查结果也显示，中国内地消费者同样乐于和保险代理人交流，76%的中国内地受访者曾与保险代理人直接沟通过保险购买问题，该比例仅次于中国香港（77%），远高于64%的亚洲平均水平。
中宏保险首席执行官兼总经理张凯表示：“数字化是市场发展趋势，但是仍有相当一部分客户更希望与代理人直接沟通，这也凸显了保险公司构建全渠道的重要性。调查告诉我们，保险公司在拥抱数字化的同时，需要兼具高度同理心，搭建值得信赖并且全方位理解客户需求的途径。”