广深同澳门跨境消费维权将推行视频调解

喻剑 2019-03-15 21:58:21

广州、深圳两市消委会日前分别与澳门特区政府消委会签订维权协议。今后,消费者在广州、深圳或澳门购买商品或接受服务时产生消费纠纷,可向任何一方消委会投诉,可通过跨境视频渠道进行调解。

此次签订的《广州市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会消费维权合作协议》及《深圳市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会合作协议》,是在去年4月10日签署的《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》基础上的具体细化,旨在更好地保护广州、深圳、澳门消费者的合法权益,充分共享消费信息、消保资源,方便、快捷、妥善处理消费纠纷,促进消费维权工作的交流与合作。

珠海—横琴—澳门一景。本报记者 喻剑摄

澳门特区政府消委会执委会主席黄翰宁介绍,消费者如果在广州、深圳、澳门任何一地产生消费纠纷,可向消费纠纷发生地或居所地的消费者组织投诉,之后可通过视频方式进行调解。

(经济日报 记者:喻剑 责编:李静)